Konfiguration von Benachrichtigungen
Erstellen von Alarmbenachrichtigungen
Um eine Alarm fuer eine Plattform zu aktivieren, klicken sie auf die "Alert" Schaltflaeche und dann auf "New". Wir definieren jetzt einen Alarm fuer den Fall das die Plattform nicht erreichbar ist.
Geben Sie als Namen fuer den Alarm "Platform Down ! " an, waehlen Sie als Prioritaet "!!! - High" aus. Als naechstes waehlen Sie bei der Schaltflaeche "Metric" Availability aus. In der Schaltflaeche darunter " < (Less Than) und als Wert 100%.
Es muss sichergestellt sein, das die Checkbox "Each time conditions are met" ausgewaehlt ist.
Nachdem der Alarm definiert ist, muss noch die entsprechende Benachrichtigung hinzugefuegt werden. Klicken Sie auf die Schaltflaeche "Notify HQ Users" und danach auf "Add To List". Aus der Liste der angezeigten Benutzer setzen die einen entsprechenden Haken vor dem Namen des Nutzers. Danach klicken Sie auf den Pfeil nach Rechts Schaltflaeche umd den Namen zu der Benachrichtigungsliste hinzuzufuegen. Mit OK bestaetigen Sie die Benachrichtigung.
Faellt die Verfuegbarkeit unter die definierte Schwelle und ist der Server down, dann erfolgt eine Benachrichtigung per eingetragene E-Mail der Benutzer.
Eskalationen / Escalations
In Hyperic HQ 3.1 koennen Alarme zeitbasiert an unterschiedliche Nutzer gesendet werden, in Abhaengigkeit davon wie lang die Ressource nicht verfuegbar ist.
Auf die Einstellungen zur Eskalationen kann ueber den Punkt "Administration" -> " Escalation Schemes Configuration" zugegriffen werden.
Es folgt eine beispielhafte Konfiguration einer Eskalation. Im Alarmfall wird der Support als erstes benachrichtigt, nach 30 min der IT Manager:
- Vergabe eines Namen fuer die Eskalation
- Den Radio-Button "Allow user to pause escalation" auswaehlen und die Einstellung auf 5 min belassen
- Weiter zum naechsten Schritt
- Auf "Create Action" klicken
- Im Menu "Select who to notify" den Punkt "Notify HQ Users" auswaehlen
- Es kommt eine Dialogbox in den Vordergrund auf der die Benutzer des Supports (sofortige Benachrichtigung) ausgewaehlt werden
- Im letzten Menu statt "continue" "wait for 20 minutes" auswaehlen
- Konfiguration abspeichern "Save"
Der erste Konfigurationsschritt zur Eskalation ist somit abgeschlossen. Der zweite Schritt erfolgt durch erneutes Anklicken des Buttons "Create Action". Die oben beschriebenen Schritte nochmals durchfuehren und jedoch bei der Auswahl der zu benachrichtigenden Personen den "IT Manager" und im letzten Menu den Schalter auf "continue" belassen.
Die Konfiguration der Eskalation ist damit abgeschlossen.
Wird im Alarmfall innerhalb von 30 min der Fehler nicht behoben erfolgt eine Benachrichtigung des IT-Manager.
Alert Center
Mit der Version 3.1 wurde das Alert Center eingefuehrt. Alle Alarme werden dort zentral angezeigt. Das Alert Center ist ueber die Top Navigation jederzeit erreichbar. Im Alarm Center werden alle Alarme, die nicht bestaetigt wurden rot markiert. Die Anzeige laesst sich nach Alarm Typ, Prioritaet und Zeitfenster filtern.
Diagnostics
Eine Neuerung von Hyperic HQ ist die M?glichkeit minutenaktuelle Metriken f?r Plattformen im Browser anzuzeigen, die durch vom HQ Server abgesetzte Kommandos generiert werden.
Um sich diese Daten anzeigen zu lassen, geht man folgendermassen vor:
Zunaechst klickt man auf eine entsprechende Plattform z.B. aus dem Menu "Browse Resources"
Weiter auf den Reiter "View" -> "Live Exec"
Jetzt steht eine Drop-Down Liste mit Befehlen zur Auswahl, die auf der entsprechenden Plattform ausgef?hrt werden k?nnen.
Zu den Kommandos zaehlen df, ifconfig, netstat, top, who u.a. . Nach Anklicken des Kommandos wird man die entsprechende Ausgabe im Fenster rechts dargestellt.
Ausserdem lassen sich die Kommandos auch auf eine Gruppe von Plattformen anwenden. Dazu waehlt man z.B. ueber "Browse Resources" und dann weiter ueber "Compatible Groups / Clusters" eine entsprechende Gruppe aus. Auf der folgenden Ansicht findet sich ebenfalls ein Tab "Views" analog zum oben beschriebenen Beispiel bei einer einzelnen Plattform.